Reputatie staat hoger op de bestuursagenda dan ooit. Toch wordt nog te vaak naar reputatie gekeken als iets wat je kunt managen nadat besluiten zijn genomen. In zijn artikel beschrijft Frank Körver hoe die dynamiek is veranderd: stakeholders zijn mondiger, beter georganiseerd en invloedrijker dan ooit. Tegelijk is het onmogelijk om aan alle verwachtingen te voldoen.

Bestuurders moeten dus kiezen. En die keuzes liggen onder een vergrootglas.

Reputatie wordt gevormd door keuzes, zichtbaar gedrag en de manier waarop verantwoordelijkheid wordt genomen. Niet de frequentie van zichtbaarheid telt, maar de inhoud en toon. Openheid over dilemma’s weegt vaak zwaarder dan schone schijn. In dat speelveld is de Chief Communication Officer de logische, vertrouwde adviseur.

In het artikel worden onder meer 10 reputatiespelregels uitgewerkt om koers te houden.

The post Publicatie: Reputatiedynamiek in een veranderd tijdsgewricht (PDF) appeared first on Beta Strategies.

Organisaties staan voor vraagstukken die andere afwegingen vragen en nieuw leiderschap vereisen. Denken in termen van goed of fout, winnen of verliezen en het streven naar eindeloze groei helpt ons niet verder.

Legitimiteit en reputatie worden in de eerste plaats gevormd in besluitvorming, niet in communicatie. Langetermijnwaarde begint bij keuzes die vandaag al standhouden in het publieke debat.

In Chief Communication Officer 3.0 wordt uiteengezet waarom een sterke, strategisch gepositioneerde communicatiefunctie en een krachtige communicatiedirecteur daarbij onmisbaar zijn.

Aan de hand van vijf samenhangende perspectieven – samenleving, stakeholders, organisatiekarakter, CommTech en de bestuurskamer – laten de auteurs zien waarom de communicatiedirecteur van strategische waarde is. In het tweede deel introduceren zij het Ontwikkelkompas CCO 3.0, een praktisch model dat communicatieleiders helpt hun positie en invloed doelgericht te versterken.

Het boek kun je hier bestellen.

Meer weten? Stuur een email naar info@beta-strategies.nl.

Uitgever: Van Duuren Media.

The post Chief Communication Officer 3.0: het nieuwe boek van Frank Körver en Eric Heres appeared first on Beta Strategies.

Het Strategisch Communicatie Frame helpt organisaties en communicatieteams om scherpe keuzes te maken en richting en uitvoering op elkaar af te stemmen. Met acht samenhangende bouwstenen biedt het houvast, houdt het strategie overzichtelijk op één pagina en maakt het eenvoudig om wendbaar bij te sturen wanneer de context verandert.

Piet-Hein Coebergh ging over het model in gesprek met Frank Körver (Beta Strategies). Hun gesprek laat zien hoe het Strategisch Communicatie Frame organisaties helpt om focus te brengen in strategie: keuzes maken die er écht toe doen, samen met het team bepalen wat belangrijk is, en wendbaar blijven als omstandigheden.

Frank Körver: ‘Ik heb een haat–liefde–relatie met het woord visie. Er bestaan uiteenlopende beelden van wat ermee wordt bedoeld en het opstellen van de bouwsteen kost vaak te veel tijd en te veel energie. Ik praat liever over principes of strategische vertrekpunten: wat vinden we belangrijk met elkaar? Dat levert goede gesprekken op en het resultaat is een stevig startpunt voor alle keuzes die volgen. Verder benadruk ik altijd dat het Strategisch Communicatie Frame niet in cement gegoten is. Het is een hulpmiddel, doe niet te moeilijk. Wil je een bouwsteen toevoegen of anders invullen, prima. Zolang het maar zinvol is.’ 

Over het Strategisch Communicatie Frame:

Het Strategisch Communicatie Frame is een praktische methode voor strategie-ontwikkeling. De eerste druk van het gelijknamige, originele boek van Betteke van Ruler en Frank Körver (Beta Strategies) verscheen in 2014. Later volgden verschillende herdrukken en ook een internationale editie (The Communication Strategy Handbook).

Het boek Het Strategisch Communicatie Frame kun je HIER kopen.

De vertaling (The Communication Strategy Handbook) kun je HIER kopen.

Over SWOCC:

Het communicatievakgebied ontwikkelt zich continu, en ook uit de wetenschap komen voortdurend nieuwe inzichten over de werking van merken en communicatie. Deze kennis is voor iedere praktijkbeoefenaar onmisbaar. Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC) maakt deze kennis toegankelijk en toepasbaar.

The post SWOCC-model van de maand: Het Strategisch Communicatie Frame appeared first on Beta Strategies.

De set kaarten is speciaal ontwikkeld voor bestuurders, commissarissen en communicatiedirecteuren die zien hoe de samenleving verandert, beseffen dat reputatie, communicatie en leiderschap ertoe doen en ervan overtuigd zijn dat meer van hetzelfde niet het antwoord is.

De Kickstarters Card Deck is een idee van Beta Strategies en is ontworpen door Restvorm.

Enkele tips voor hoe de je de kaartjes kunt gebruiken:

• trek voor iedere teamvergadering een willekeurige kaart en start het gesprek met het bespreken van de vraag op dat kaartje.
• neem een moment voor jezelf, kies een kaart en denk serieus na over de vraag.
• gebruik de kaarten in een strategiesessie en formuleer samen antwoorden op de spannendste vragen.
• leg iedere dag een een kaart bij de koffiemachine en kijk welke discussies ontstaan.
• laat je basas een kaart trekken en formuleer samen een antwoord.
• … maar pas de Card Deck vooral toe op een manier die voor jou werkt?

Wil jij ook een Kickstarters Card Deck?

Ben je bestuurder, commissaris of (toekomstig) communicatiedirecteur en geïnteresseerd in zo’n Kickstarters Card Deck? De Kickstarters Card Deck kan via info@beta-strategies.nl worden besteld voor 25 euro (ex. BTW en verzendkosten). Voor meer informatie over Beta Strategies of voor het inplannen van een kennismakingsgesprek, kun je ook direct contact opnemen met Frank Körver.

The post Nieuw: Kickstarters Card Deck van Beta Strategies appeared first on Beta Strategies.

De samenwerking focust op organisaties helpen richting te geven, keuzes te maken en verantwoord en veilig te experimenteren met AI. 

Van inspiratiesessies en visieontwikkeling tot governance en concrete AI-toepassingen: Beta Strategies en AIAIAI brengen visie, strategie en technologie bij elkaar.

AI transformeert hoe organisaties communiceren, reputaties versterken en vertrouwen verdienen. Het verankert communicatie in de kern van de bedrijfsstrategie en verandert de manier waarop besluitvorming, uitvoering en governance worden ingericht. 

Voor communicatiemanagers betekent dit onder meer een groter mandaat én een sleutelrol in de strategische besluitvorming. 

Meer weten? 

Neem contact op met Frank Körver (Beta Strategies) of Sander Wolfensberger (AIAIAI) voor meer informatie.  

Over AIAIAI

AIAIAI helpt organisaties om kunstmatige intelligentie praktisch, veilig, verantwoord en met vertrouwen toe te passen. Het team, gevestigd in Amsterdam, Madrid en Granada, ontwikkelt AI-oplossingen die aansluiten op het dagelijkse werk en Europese waarden centraal stellen. AIAIAI combineert technologische expertise met een scherp begrip van besluitvorming, governance en ethiek binnen organisaties.
Zie ook: www.aiaiai.eu

Over Beta Strategies

Beta Strategies adviseert over reputatie, communicatie en leiderschap in de context van een snel veranderende samenleving. We werken voor bedrijven, overheden en semipublieke organisaties, zoeken samen met klanten naar antwoorden op vragen die ertoe doen, helpen bij het oplossen van lastige dilemma’s en zorgen voor doorbraken.

Beta Strategies is een netwerkbureau dat, waar nodig, nauw samenwerkt met specialisten, van technologiebedrijven en advocatenkantoren tot onderzoeksbureaus en andere experts.
Zie ook: www.beta-strategies.nl

The post Corporate communicatie, reputatie en AI: Beta Strategies werkt samen met expert AIAIAI appeared first on Beta Strategies.

AI is in rap tempo een structurele factor aan het worden in hoe reputatie, vertrouwen en zichtbaarheid worden gevormd.

Opvallend genoeg verwacht twee op de vijf communicatieprofessionals dat AI hun werk vooral zal ondersteunen, niet transformeren. Dat is een onderschatting. De technologie mag dan stabiliseren, het speelveld verandert fundamenteel.

AI stabiliseert, maar herschikt de macht
AI maakt communicatie niet per se eenvoudiger, maar wel transparanter én harder. Wat algoritmes herkennen, reproduceren en versterken, bepaalt in toenemende mate wat mensen zien, geloven en onthouden. AI-systemen wegen reputatie en betrouwbaarheid mee in hun antwoorden. Zichtbaarheid vloeit daardoor voort uit geloofwaardigheid, niet uit volume.

De opkomst van GEO: Generative Engine Optimization
Onclusive wijst op de snelle opkomst van GEO, de opvolger van SEO. Waar traditionele zoekmachines draaiden om vindbaarheid, draait het in een wereld van ChatGPT, Gemini en Perplexity om herkenning. AI-modellen citeren en herhalen bronnen die zij als betrouwbaar beschouwen. Wie daar niet tussen zit, verdwijnt uit het algoritmisch geheugen. Reputatie wordt daarmee letterlijk de infrastructuur van zichtbaarheid.

De spanning tussen snelheid en authenticiteit
AI versnelt analyse, productie en distributie, maar die snelheid heeft een prijs. Onderscheidend vermogen en geloofwaardigheid komen onder druk te staan. De uitdaging ligt niet in het genereren van meer content, maar in het behouden van karakter in een wereld vol synthetische verhalen.

Van AI-adoptie naar AI-governance
Voorlopers verschuiven van experimenteren naar verantwoordelijkheid. Ze stellen vragen over eigenaarschap, transparantie en ethische grenzen. De communicatiedirecteur krijgt in dat proces een nieuwe rol: regisseur van AI-gedreven communicatie, verantwoordelijk voor de balans tussen efficiëntie, ethiek en reputatie.

Strategische implicaties voor organisaties

1. AI maakt reputaties kwetsbaar. Alles wat een organisatie zegt of nalaat, wordt door algoritmes gewogen.
2. De strijd om zichtbaarheid verschuift naar de algoritmische arena. GEO wordt het nieuwe SEO.
3. De communicatiedirecteur wordt hoeder van authenticiteit in een wereld vol synthetische verhalen.

Het rapport van Onclusive bevestigt wat wij in de praktijk zien: de toekomst van communicatie draait niet om data of dashboards, maar om het vermogen om reputatie te verankeren in een wereld die door AI wordt geïnterpreteerd.

Meer weten? Stuur een bericht naar info@beta-strategies.nl.

The post AI herschrijft de spelregels van reputatie appeared first on Beta Strategies.

Tip: denk vooral ook in scenario’s. Zie dit artikel ‘4 scenario’s voor communicatieafdelingen’. 

En stippel vooral vandaag nog jouw route uit. Meer van hetzelfde is namelijk niet het antwoord en doormodderen is geen optie. Denk ook aan de boodschap in dit artikel: ‘The real issue is whether we’ll rise to the occasion or once again let others define the future of communication. If we want to remain credible and trusted strategic advisors in an AI-powered world, the time to lead is now.’

————

Inspiratie: onderzoek Interbrand. Uit het onderzoek blijkt dat Apple, Microsoft, Amazon, Google en Samsung Electronics de meest waardevolle bedrijven ter wereld zijn. Techbedrijven profiteren van digitalisering en krijgen boost door ai. Het onderzoek vind je HIER. 

(Photo by Google DeepMind on Unsplash)

The post AI, Vertrouwen & Communicatie: wanneer algoritmes bepalen wat telt appeared first on Beta Strategies.

HIER vind je het artikel ‘Booking-werknemers in verzet tegen verhuur op Westoever: hoe ga je om met intern activisme?’

Zoals je zult lezen, was het natuurlijk een gesprek over veel meer. Het ging over hoe je als bedrijf omgaat met lastige dilemma’s en bijzonder gevoelige issues.

Binnen Booking.com is namelijk boosheid ontstaan bij een deel van de medewerkers. Deze activistische medewerkers die eisen dat het stopt met het aanbieden van accommodaties in Israëlische nederzettingen op de Westelijke Jordaanoever, wat volgens het internationaal recht illegaal bezet gebied is. In een reactie zegt een woordvoerder dat het ‘niet aan ons is om te beslissen of iemand wel of niet kan reizen’.

Het advies van Frank Körver aan bestuurders met lastige dilemma's:
- Wees open waar het kan. Vertel waarom het een dilemma is.
- Leg je oor te luister bij stakeholders. Krijg inzicht in belangen en verlangen.
- Neem aan de hand van een decision making framework een zorgvuldig besluit. Denk in scenario's, ook qua kansen en risico's.
- Wees open en eerlijk over het besluit. Niet verdraaien. Zaken niet mooier voorstellen.
- Houd vast aan het besluit en houd vooral ook de gelederen gesloten. Tenzij de context verandert.

‘Booking.com moet kiezen. Waardigheid tonen of herinnerd worden als het bedrijf dat profiteerde van een van de grootste misdaden van de 21e eeuw’, stond in een interne petitie die werd verspreid onder werknemers van het techbedrijf. Stevige taal. En natuurlijk werd de petitie gelekt …

MT/Sprout sprak behalve met Frank Körver ook met arbeidsrechtadvocaat Suzanne Meijers over medewerkeractivisme en de dilemma’s van Booking en andere bedrijven. Een paar quotes:

• ‘De discussies die we wereldwijd zien, worden ook binnen de bedrijfsmuren gevoerd.’
• ‘Het bedrijf heeft te maken met een lastig dilemma en moet daar het gesprek over aangaan. Om vervolgens heel open te zijn waarom je kiest voor A en niet voor B. ‘We doen wat mag volgens de wet’ is als argument volstrekt onvoldoende.’
• ‘Voor een bedrijf als Booking lijken die kritische geluiden misschien ruis, maar dat is het niet. Interne activisten zijn het geweten van de organisatie. Die moet je uitermate serieus nemen.’

Meer lees je in het artikel.

Wil je doorpraten over issuesmanagement? Zelf te maken met een issue? Of met een duivels dilemma? Nader kennismaken of een keer sparren? Stuur een bericht.

The post MT/Sprout in gesprek met Frank Körver over medewerkeractivisme en reputatierisico’s appeared first on Beta Strategies.

‘Reputatie is Chefsache en moet ook als zodanig worden aangepakt. Reputatie begint bij het goede doen en het goede ook goed doen.’

Heb je zelf te maken met een issue of wil je op een strategischer manier gaan bouwen aan een sterke reputatie? Neem dan contact op.

HIER een link naar het blad met vanaf pagina 80 het interview. En hier de pdf.

The post Vakblad PromZ in gesprek met Frank Körver (Beta Strategies) over o.a. reputatiemanagement appeared first on Beta Strategies.

Het artikel vind je HIER.

De individuele productiviteit is vaak hoger bij thuiswerken. Innovatie en sociale dynamiek gedijen beter bij fysieke aanwezigheid. Een duivels dilemma, totdat je naar de gevolgen voor de bedrijfsidentiteit kijkt.

Als je alle argumenten voor en tegen een terugkeer naar kantoor afweegt, ervaar je hoe complex het dilemma is.

Volgens Körver en Peters is er echter één factor die onvoldoende aan bod komt in de discussies maar wel ongekend belangrijk is: de gemeenschappelijke beleving van identiteit van de organisatie. In een tijd waarin organisaties onder een vergrootglas liggen en stakeholders torenhoge verwachtingen hebben, telt niet alleen wát je doet, maar ook wie je bent en waar je voor staat.

Identiteit is geen document op intranet of een presentatieslide met kernwaarden. Identiteit vormt zich in gedeelde ervaringen: samen successen vieren, moeilijke beslissingen doorleven, rituelen koesteren, elkaar tegenspreken als dat nodig is. Het zijn de momenten waarop medewerkers aanvoelen wat de organisatie drijft en waarvoor zij willen staan. Op afstand is dat gevoel kwetsbaarder. Nieuwe collega’s pikken de cultuur minder snel op, teams ontwikkelen eigen subculturen en de samenhang tussen afdelingen neemt af. Dat werkt ongewenst gedrag of gedrag dat niet strookt met de organisatie-identiteit in de hand.

Juist nu reputaties kwetsbaarder dan ooit zijn, is die gemeenschappelijke beleving cruciaal. Zij bepaalt of een organisatie als één geheel naar buiten treedt of als een verzameling losse individuen. Het kantoor kan daarin een anker zijn: een tastbare plek waar identiteit niet alleen wordt verteld, maar beleefd.

Het is ook de plek waar we samen duiding geven aan ontwikkelingen in de buitenwereld en bepalen wat die betekenen voor ons eigen handelen.

Als we die plek niet herwaarderen, lopen we het risico dat medewerkers straks alleen nog maar hun computerscherm met elkaar gemeen hebben in plaats van een gedeelde cultuur en set van normen en waarden die helpen manoeuvreren in uitermate turbulente tijden.

HIER de link naar het artikel.

The post Terug naar kantoor? Vanuit perspectief identiteit best logisch appeared first on Beta Strategies.