Dinsdag 13 oktober was Albert Heijn-CEO Margaret Versteden-van Duijn te gast in Jinek. Aanleiding zijn de IT-problemen bij de supermarktketen als gevolg van een cybersecurityincident dat plaatsvond op zondag. Haar optreden (hier het gesprek) maakte flink wat reacties los. Adformatie vroeg aan Frank Körver (Beta Strategies) en reputatie-adviseur Mayke van Keep om een reactie. Körver was positief.
‘Heel goed dat Versteden-van Duijn aanschuift, ook met de beperkte info die ze kan geven. Ze geeft op een heldere manier uitleg over hun handelen en benadrukt heel terecht dat ze zorgvuldig moet handelen, ook in het geven van informatie over wat er is gebeurd. Ze zegt wat ze kan en mag zeggen.’ Dat Jinek en Hertsenberg kritische vragen stellen, vindt Körver logisch. Wel vraagt hij zich af hoe het voorgesprek is verlopen, aangezien bekend had kunnen zijn dat de ceo over bepaalde zaken geen uitspraken zou doen. ‘Versteden-van Duijn laat zich niet uit de tent lokken, blijft bij de feiten en gaat niet speculeren. Ze pareert kritische vragen uitermate kundig. De metafoor van de zoektocht naar de luis is natuurlijk briljant.’ Dat de kijker nog met vragen achterblijft, vindt Körver logisch. ‘Het is logisch dat in deze fase niet alle vragen beantwoord kunnen worden.’
De link naar het artikel op de site van Adformatie vind je hier: : ‘AH-topvrouw herhaalt zich keer op keer in ongemakkelijk Jinek-interview’.