Onlangs verscheen het rapport PR, Comms & Marketing 2026 Outlook van Onclusive. Het onderzoek schetst een helder beeld van een vakgebied in transitie: communicatie, marketing en reputatiemanagement worden onlosmakelijk beïnvloed door kunstmatige intelligentie.
AI is in rap tempo een structurele factor aan het worden in hoe reputatie, vertrouwen en zichtbaarheid worden gevormd.
Opvallend genoeg verwacht twee op de vijf communicatieprofessionals dat AI hun werk vooral zal ondersteunen, niet transformeren. Dat is een onderschatting. De technologie mag dan stabiliseren, het speelveld verandert fundamenteel.
AI stabiliseert, maar herschikt de macht
AI maakt communicatie niet per se eenvoudiger, maar wel transparanter én harder. Wat algoritmes herkennen, reproduceren en versterken, bepaalt in toenemende mate wat mensen zien, geloven en onthouden. AI-systemen wegen reputatie en betrouwbaarheid mee in hun antwoorden. Zichtbaarheid vloeit daardoor voort uit geloofwaardigheid, niet uit volume.
De opkomst van GEO: Generative Engine Optimization
Onclusive wijst op de snelle opkomst van GEO, de opvolger van SEO. Waar traditionele zoekmachines draaiden om vindbaarheid, draait het in een wereld van ChatGPT, Gemini en Perplexity om herkenning. AI-modellen citeren en herhalen bronnen die zij als betrouwbaar beschouwen. Wie daar niet tussen zit, verdwijnt uit het algoritmisch geheugen. Reputatie wordt daarmee letterlijk de infrastructuur van zichtbaarheid.
De spanning tussen snelheid en authenticiteit
AI versnelt analyse, productie en distributie, maar die snelheid heeft een prijs. Onderscheidend vermogen en geloofwaardigheid komen onder druk te staan. De uitdaging ligt niet in het genereren van meer content, maar in het behouden van karakter in een wereld vol synthetische verhalen.
Van AI-adoptie naar AI-governance
Voorlopers verschuiven van experimenteren naar verantwoordelijkheid. Ze stellen vragen over eigenaarschap, transparantie en ethische grenzen. De communicatiedirecteur krijgt in dat proces een nieuwe rol: regisseur van AI-gedreven communicatie, verantwoordelijk voor de balans tussen efficiëntie, ethiek en reputatie.
Strategische implicaties voor organisaties
- AI maakt reputaties kwetsbaar. Alles wat een organisatie zegt of nalaat, wordt door algoritmes gewogen.
- De strijd om zichtbaarheid verschuift naar de algoritmische arena. GEO wordt het nieuwe SEO.
- De communicatiedirecteur wordt hoeder van authenticiteit in een wereld vol synthetische verhalen.
Het rapport van Onclusive bevestigt wat wij in de praktijk zien: de toekomst van communicatie draait niet om data of dashboards, maar om het vermogen om reputatie te verankeren in een wereld die door AI wordt geïnterpreteerd.
Meer weten? Stuur een bericht naar [email protected].