Ophef. Boze klanten. Boycots. Schandalen. Op reputatie-ellende zit geen enkel bedrijf te wachten. En gebeurt het toch, dan volgt vaak snel een al dan niet gemeende sorry. Bang dat het verder escaleert.
Bedrijven kunnen op veel manieren met ophef en felle kritiek omgaan. Even door de zure appel heen bijten en dan vooral weer snel over tot de orde van de dag. Je kunt het accepteren en de situatie aangrijpen om ervan te leren.
En je kunt doen wat Oatly doet. Al die ellende omarmen en er open over zijn.
Lees verder op connectedleader.nl