In vakblad Goed Bestuur & Toezicht staat in de nieuwste editie een artikel van Frank Körver (Beta Strategies). Het artikel kun je hieronder downloaden.
Reputatie staat hoger op de bestuursagenda dan ooit. Toch wordt nog te vaak naar reputatie gekeken als iets wat je kunt managen nadat besluiten zijn genomen. In zijn artikel beschrijft Frank Körver hoe die dynamiek is veranderd: stakeholders zijn mondiger, beter georganiseerd en invloedrijker dan ooit. Tegelijk is het onmogelijk om aan alle verwachtingen te voldoen.
Bestuurders moeten dus kiezen. En die keuzes liggen onder een vergrootglas.
Reputatie wordt gevormd door keuzes, zichtbaar gedrag en de manier waarop verantwoordelijkheid wordt genomen. Niet de frequentie van zichtbaarheid telt, maar de inhoud en toon. Openheid over dilemma’s weegt vaak zwaarder dan schone schijn. In dat speelveld is de Chief Communication Officer de logische, vertrouwde adviseur.
In het artikel worden onder meer 10 reputatiespelregels uitgewerkt om koers te houden.